A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) iniciou nesta quarta-feira (14) a Operação Fim de Ano em 13 aeroportos do país, entre eles o Salgado Filho, em Porto Alegre. Até o dia 8 de janeiro, a fiscalização será reforçada com o apoio de 300 servidores em todo o país. A intenção é atender a demanda dos passageiros, que cresce nesse período do ano.
O trabalho dos servidores da Anac é de fiscalização da prestação do serviço de transporte aéreo de passageiros e esclarecimento das dúvidas dos usuários sobre os direitos e os deveres deles e das companhias aéreas. Em Porto Alegre, a agência conta com 36 fiscais fixos.
A Anac não divulgou o número de servidores que irá reforçar a fiscalização no Salgado Filho durante a Operação Fim de Ano, justificando que o número de trabalhadores dependerá da demanda.
A Infraero também vai monitorar a movimentação de passageiros no mesmo período e informa que poderá reforçar o efetivo de servidores se houver aumento na demanda. A expectativa é que 8,28 milhões de passageiros passem pelos 60 terminais administrados pela estatal entre 14 de dezembro e 8 de janeiro. Somente em Porto Alegre, são esperados 563,6 mil passageiros. Os números são 4,7% menor que o registrado no mesmo período do ano passado. Somente em Porto Alegre, são esperados 563,6 mil passageiros.
Orientações da Anac:
A Anac orienta os passageiros a se programarem para chegar ao aeroporto com antecedência, lembrando que o horário de fechamento do check-in pode variar de uma companhia para outra e de voo doméstico para o internacional. Em caso de problemas com o seu voo, o passageiro deve procurar primeiro a empresa aérea e, caso as tentativas de solução não forem satisfatórias, pode recorrer à Anac.
A Agência possui um telefone que funciona 24 horas, sete dias por semana, o 163, com atendimento em português, inglês e espanhol.
Aeroportos participantes da operação da Anac:
- Galeão e Santos Dumont - Rio de Janeiro/RJ
- Congonhas e Guarulhos - São Paulo/SP
- Dep. L. E. Magalhães - Salvador/BA
- Pres. J. Kubitscheck - Brasília/DF
- Confins - Belo Horizonte/MG
- Afonso Pena - Curitiba/PR
- Salgado Filho - Porto Alegre/RS
- Viracopos - Campinas/SP
- Pinto Martins - Fortaleza/CE
- Gilberto Freyre - Recife/PE
- Eduardo Gomes - Manaus/AM
Procon terá unidade no Salgado Filho
O Procon de Porto Alegre vai inaugurar, nesta quinta-feira (15), a primeira unidade de atendimento de um órgão de defesa do consumidor localizada em um aeroporto. A sala de atendimento ficará no terminal 1, em frente ao setor de embarque. O horário de funcionamento será das 8h30 às 18h, de segunda a sexta-feira.
A intenção será atender os cidadãos em casos de atraso de voos e falta de assistência por parte da companhia aérea, remarcação ou cancelamento de bilhetes aéreos, extravios de bagagens e queixas relacionadas com pacotes contratados em agências de turismo. A unidade do Procon também poderá atender os moradores do entorno do aeroporto, que estão distantes da sede do órgão, que fica no centro.
