Os descontos concedidos pela Corsan a clientes que ficaram sem água em 2023 somaram R$ 1.706.567,56, aponta levantamento da Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento (Agesan-RS), órgão responsável pela fiscalização dos serviços da companhia em 77 municípios gaúchos.
A compensação ocorre de forma automática para os clientes a partir de determinado número de horas que o município fica sem abastecimento de água. O total de descontos em 2023 foi 84,8% superior aos R$ 923.074,59 de 2022.
Segundo o levantamento da Agesan-RS, feito a pedido de GZH, clientes de 11 municípios receberam as compensações (confira o infográfico abaixo). Em 2022, haviam sido 13 municípios afetados por desabastecimento.
— Houve, ao longo de 2023, diversos problemas operacionais que deixaram a população mais tempo sem água — explica o diretor-geral da Agesan-RS, Demétrius Jung Gonzalez.
Sapucaia: quatro dias de desabastecimento e quase R$ 1 mi em descontos
Um dos episódios que chamou a atenção foi o rompimento de uma adutora localizada embaixo da linha da Trensurb em Sapucaia do Sul, no início de 2023. Foram quatros dias de problemas no abastecimento. Somente na cidade da Região Metropolitana, as compensações somaram R$ 929.354,92.
Morador do bairro São José em Sapucaia do Sul, o técnico em segurança do trabalho Fabio da Silva Garcia, 41 anos, foi um dos afetados na ocasião. Na casa onde mora com a esposa e a filha, foram quatro dias sem água. A compensação financeira na conta de fevereiro de 2023 foi de R$ 50,84. Valor que, segundo ele, "não compensou os transtornos".
— Como a gente tem piscina, pegou a água de lá para colocar no banheiro. Mas tivemos que ir a São Leopoldo, na casa de um tio, para tomar banho, e trazíamos água em bombonas para cozinhar — lembra.
O ano passado foi o primeiro de fiscalização da agência reguladora sobre a Corsan após a privatização, formalizada em julho de 2023. Segundo o diretor-geral da Agesan, o relacionamento com a Aegea ainda é de "adaptação" para ambas as partes, e não é possível, por enquanto, avaliar piora ou melhora nos serviços.
— A gente talvez tenha essa sensação ao final de 2024, dentro de um ano inteiro de serviços após a privatização — avalia Gonzalez.
A Agesan também computou, em 2023, 1.207 não conformidades — número 21,7% menor na comparação com 2022. As multas à Corsan somaram cerca de R$ 2 milhões e estão em etapa de recurso.
Agergs divulga dado parcial
A reportagem também consultou a Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Rio Grande do Sul (Agergs) sobre as compensações realizadas em 2023 pela Corsan em outros 256 municípios, fiscalizados pela agência. A empresa disponibilizou apenas dados referentes ao primeiro semestre no ano passado: entre janeiro e junho de 2023, o valor de compensações somou R$ 1.779.659,32
