Mais de 30 dias depois do fim da greve dos servidores terceirizados da operadora Oi, milhares de chamados da empresa seguem em aberto. Segundo o Sindicato dos Telefônicos do Rio Grande do Sul (Sinttel), ainda há 117 mil serviços pendentes no Estado, entre reparos nas linhas, novas instalações e mudanças de endereço.
Em nota, a companhia afirma ter iniciado um plano de contingência com objetivo de acionar equipes próprias e contratadas, inclusive de outras localidades, para garantir a prestação de serviço em regiões afetadas.
Ainda de acordo com a Oi, estas equipes estão trabalhando ininterruptamente para atender a todas as solicitações pendentes, mas ainda não há previsão de normalização dos serviços.
O Procon do Estado afirma que a Oi tem de fazer a devolução dos valores cobrados pelos serviços não prestados, de forma proporcional aos dias não usufruídos. O Procon ainda orienta que os clientes que estão com problemas nos produtos procurem os Procons municipais.
