A Oi não cumpriu o prazo inicial para conclusão dos 120 mil chamados pendentes após o término da greve dos servidores terceirizados, no início de julho. Durante o período de paralisação, os chamados foram acumulando, e muitos clientes ainda estão sem o serviço. Morador de Gravataí, na Região Metropolitana, Fernando Rocha afirma que ficou 41 dias sem telefone e internet. O cliente alega que entrou em contato com a Oi e não obteve retorno no prazo estipulado de cinco dias. Fernando tentou com reclamar na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e Procon, mas não obteve resultado.
O problema só foi reparado na noite desta segunda-feira (4), após reclamação do cliente nas redes sociais. Procurada pela reportagem, a Oi não informou quantos chamados permanecem sem solução. Os chamados abertos envolvem reparos na rede de telefonia e internet, troca de endereço e novas instalações. Segundo o último balanço divulgado pela empresa, cerca de 60 mil chamados ainda permaneciam pendentes.
