A rede Supermercados Nicolini, marca de Bagé fundada pelo casal Osmar e Elzira Nicolini, celebra 45 anos de história em outubro. Ao longo das décadas, a empresa consolidou sua presença ao oferecer um mix completo de produtos, sempre de olho na demanda da freguesia.
– No começo, Osmar e Elzira vendiam apenas frangos, porque eram proprietários de um aviário em Garibaldi. Enquanto ela preparava as aves e atendia o público no balcão, ele e os filhos mais velhos saíam para vendê-los pela cidade e pelo interior do município. Pouco a pouco, foram ampliando a oferta de produtos até se tornarem uma rede de supermercados – conta o diretor de relacionamentos, Selmo Dias.
Em 2024, o Nicolini projeta estar entre as 10 maiores redes de supermercados do Rio Grande do Sul e uma das 100 maiores do Brasil, além de ser para Bagé uma das principais empresas geradoras de impostos. É válido destacar que a marca faz parte do grupo Osmar Nicolini Comércio e Distribuição S.A., que também contempla as bandeiras Supermercados Engenho e Atacadaço. Juntos, somam 16 unidades espalhadas por oito municípios em quatro regiões do Estado.
Diferenciais da operação
Embora a operação tenha crescido, a rede Supermercados Nicolini continua a se definir como uma empresa familiar. Tanto é que sua principal preocupação é manter um atendimento ao cliente mais próximo e personalizado.
– O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é um dos setores mais importantes dentro da empresa. Nele, buscamos tratar o cliente da melhor maneira possível, já que é prioridade para nós. Ter e manter a preferência dos nossos clientes é algo que não tem preço – comenta o executivo.
Outro diferencial da rede está em participar, apoiar e ajudar sempre que possível as comunidades onde está inserida. Durante as enchentes de abril e maio, por exemplo, os Supermercados Nicolini doaram 3 mil cestas básicas às vítimas. Já a campanha Troco do Bem arrecada os centavos dos trocados dos clientes para destiná-los a entidades beneficentes. Em 10 anos, já foram distribuídos mais de R$ 2 milhões.
Comemorações em andamento
A rede Supermercados Nicolini preparou uma série de ações para celebrar os 45 anos da marca. Uma delas já está em andamento. Até o fim do ano, uma campanha especial distribui 450 prêmios para os consumidores.
A cada R$ 200 acumulados em compras, o cliente ganha um número da sorte para concorrer aos seguintes presentes: 45 vales-compras no valor de R$ 1 mil, 45 smartphones Moto G 53 e um Jeep Renegade 2024 zero quilômetro. A compra também dá direito a uma raspadinha virtual, que pode ser encontrada no aplicativo Clube Nicolini de Vantagens – disponível para Android e iOS. São 359 cupons contemplados no valor de R$ 45 cada.
– Outubro é o mês do nosso aniversário, uma data muito significativa para nós. Existem, claro, datas comerciais superimportantes para o comércio como um todo, a exemplo doNatal, do Dia das Mães e da Páscoa, mas o nosso aniversário é muito representativo porque homenageia a trajetória dos fundadores da empresa e queremos compartilhar isso com os clientes – diz Dias.
A rede também planeja abertura de novas filiais, reformas em antigas e uma expansão. A 17ª unidade do grupo, por exemplo, deve ser inaugurada até o fim do ano em São Gabriel. O complexo contará com um Atacadaço e um centro comercial, com espaços para academias, restaurantes e lojas. Isso sem contar o novo Centro de Distribuição (CD) em Bagé, que terá quase 10 mil metros quadrados de área útil.
