A Polícia Civil de Santa Vitória do Palmar abriu inquérito para investigar uma empresa de Porto Alegre que oferece cartão de descontos para consultas e exames médicos após reclamação de clientes. Ao menos 15 boletins foram registrados na delegacia do município do sul do RS por pessoas que se dizem lesadas pela empresa.
A Poupe Medic afirma que o problema ocorreu em razão de um mal-entendido e que já foi resolvido. Confira abaixo o esclarecimento.
De acordo com os relatos à Polícia Civil do município, no momento da compra, os vendedores da empresa teriam oferecido o serviço como um plano de saúde. Os consumidores afirmam que só depois teriam descoberto que se trata de um clube de descontos, que prevê um abatimento no valor de consultas e exames junto a médicos conveniados.
Outra reclamação é que a empresa teria citado alguns médicos do município entre os que aceitam os descontos, mas, ao agendar as consultas, os consumidores afirmam que o cartão do clube não foi aceito.
É o caso de uma moradora do município que registrou boletim de ocorrência contra a empresa. Eduarda (nome fictício) afirma que foi abordada por dois vendedores da empresa em uma rua do centro da cidade, em junho. Eles teriam citado uma médica local, com quem Eduarda costuma se consultar.
— Eles ofereceram o serviço, mencionaram que era aceito por alguns médicos aqui em Santa Vitória e disseram que o valor era de R$ 59,90, aí eu aceitei. Só que, na hora de pagar, quando coloquei o cartão na máquina, vi um valor de mais de R$ 700. Só aí falaram que os R$ 59,90 era por mês, não tinham dito isso antes. Eu desisti na hora, tirei o cartão, nem botei a senha e já avisei que não queria mais. Mesmo assim, veio a cobrança na fatura — relata.
Segundo Eduarda, ao ver a cobrança, decidiu ligar para a médica com quem já se consultava. A profissional afirmou que não tinha vínculo junto à empresa, diz Eduarda:
— Aí pedi pra cancelarem a compra, expliquei que eu não tinha autorizado. A empresa me falou que eu teria que pagar uma multa. Como vou pagar uma multa de algo que nem autorizei? Eu tirei o cartão na hora e disse que não queria, mas me cobraram mesmo assim. Só consegui cancelar a compra quando fui ao banco. Isso aconteceu com várias pessoas aqui, a maioria são idosos. Vender serviço é uma coisa, mas passar a gente para trás é outra.
A polícia do município afirma que irá ouvir os moradores que registraram ocorrência e os responsáveis pela empresa. Em princípio, a investigação apura um possível estelionato.
O que diz a Poupe Medic
De acordo com uma das responsáveis pela Poupe Medic, Tatiane Mello de Araújo, os problemas que ocorreram com clientes do município já foram esclarecidos. Ela afirma que existem médicos conveniados à empresa na cidade, que aceitam o cartão de descontos. Também aponta que, no contrato firmado com clientes, a empresa deixa claro que não oferece plano de saúde, mas um programa de descontos.
Segundo Tatiane, as mensalidades são de até R$ 59,90 e possibilitam obter descontos de até 50% no valor de consultas e exames médicos.
— Nós já estivemos no município, conversamos com o banco e com uma equipe da polícia para esclarecer. O que aconteceu foi que um cliente teve problemas, foi um mal-entendido, e fez uma reclamação em uma rádio do município. Os demais ouviram e acharam que poderia se tratar de um golpe, virou uma bola de neve. Nós ligamos para cada cliente explicando o que houve. Dois ou três deles cancelaram, mas a maioria entendeu o mal-entendido e quis manter (o serviço). Foi tudo esclarecido — diz Tatiane.
A responsável ressaltou ainda que a empresa trabalha de forma séria, tem mais de dois anos no mercado e atende clientes em diferentes municípios gaúchos. Afirma, ainda, que está à disposição para novos esclarecimentos, caso sejam necessários.
