Após mais de 24h sem sinal, os serviços da operadora Claro na Serra têm retorno parcial na manhã desta quarta-feira. Clientes da área de DDD 54 da companhia ficaram sem sinal durante toda a terça-feira. A falha, segundo a empresa, ocorreu em uma central de Caxias do Sul e afetou as redes GSM e 3G.
Na manhã desta quarta-feira alguns usuários já relatavam o retorno do serviço, mas muitos permaneciam ser poder realizar ligações. A central de atendimento ao cliente da operadora afirmou que as equipes estão trabalhando na rede e a normalização pode ser antecipada.
Em nota divulgada na manhã desta quarta, a assessoria da empresa explica que a rede GSM funciona normalmente, porém usuários de internet 3G ainda enfrentam dificuldades de acesso.
Confira a íntegra da nota:
"A Claro informa que a falha em sua central localizada na cidade de Caxias do Sul foi parcialmente solucionada. A rede GSM do DDD 54 está funcionando normalmente. Porém, alguns clientes das cidades de Caxias do Sul, Canela, Gramado e Nova Petrópolis podem estar enfrentando dificuldades para acessar a rede 3G. A operadora continua trabalhando para estabelecer o sinal o mais rápido possível e pede desculpas pelos transtornos causados."
