A mudança nos negócios não está apenas no formato da venda, que atualmente tem força pela internet ou por aplicativos. As farmácias, que antigamente restringiam-se aos remédios, expandem em busca de novas receitas, especialmente com produtos de higiene e beleza, e serviços voltados à saúde, como testes e vacinas. Algumas diversificam e apostam até em um comércio que lembra pequenas conveniências, mantendo os medicamentos, claro, como o foco. Em Caxias do Sul, onde 193 CNPJs do ramo estão ativos, conforme a Receita Federal, este movimento não é diferente, o que consequentemente transforma o comportamento do consumidor.
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