Se a indústria é a protagonista da retomada do mercado de trabalho em Caxias do Sul, o papel de coadjuvante fica com o setor de serviços. Durante 2018, a atividade se postulou como a segunda que mais contratou. De janeiro a dezembro, foi responsável por abrir 1,1 mil novos postos com carteira assinada no município, conforme o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged). O resultado acabou influenciado pela própria retomada da indústria, que fez com que mais dinheiro circulasse na cidade, e também por novos empreendimentos que a cidade recebeu no período.
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