Com a maior parte das operações fechadas com a restrição estabelecida em Porto Alegre durante a pandemia, o Shopping Total está usando as suas próprias redes sociais para anunciar produtos dos lojistas. As postagens nas plataformas trazem fotos, apresentação dos itens, além de formas de contato para comprar e receber em casa, dentro do sistema de delivery. Em alguns casos, há vídeos com dicas para os consumidores.
Manter o contato com os clientes durante o período de pandemia, reforçando anúncios e usando canais digitais, tem sido uma dica básica dos especialistas em vendas. Serão esses negócios que serão lembrados primeiro quando a pandemia passar. Além disso, turbina o alcance de lojistas que, no caso do Shopping Total, são muitos de pequeno e médio porte. Vários provavelmente nem vendiam pela internet antes.
O anúncio mais recente é de uma loja de joias, com dicas para cuidar dos itens, mas também com a mensagem "Ah, e se quiser peças novas para a sua coleção, chama ela no WhatsApp". Antes dele, tinha outro de venda de chocolate para aproveitar a Páscoa, também com telefone de contato para compra e entrega em casa. Refeições para a Sexta-feira Santa, mais chocolates e até máscaras de proteção produzidas por uma rede de lojas de roupas estão entre as postagens seguintes.
Para os demais centros comerciais, fica a dica e o exemplo.
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Colunista Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Colaborou Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br)
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