Após constatar reclamações de usuários sobre tempo de espera e aumento de preços de corridas por aplicativos de transporte na Capital, a reportagem fez teste nesta quinta-feira (27) para comparar os serviços entre as empresas Uber e 99, consideradas as maiores entre a categoria privada, e a Tele Táxi Cidade, que reúne a maior quantidade de taxistas de Porto Alegre.
A reportagem apurou, em matéria publicada no dia 14, que 80% dos motoristas de app podem ter sido afetados pela enchente de alguma forma, no Rio Grande do Sul, seja com danos no carro, seja em residências ou em ambos. Isso estaria afetando as corridas, com aumento de preços e do tempo de espera.
Os critérios levados em conta na comparação foram tempo de espera para conseguir carro e até que o veículo chegasse ao local de partida, além do preço da viagem (veja o comparativo completo abaixo).
A viagem solicitada foi do bairro São João até o prédio de Zero Hora, no bairro Azenha. Entre as 6h30min e 6h50min, o tempo até que o motorista chegasse ao local de partida variou de dois a seis minutos e o valor do Uber X estava em R$ 19,96. O preço do táxi foi de R$ 30.
Entre 8h05min e 8h20min, a corrida foi do prédio da Zero Hora até a Avenida Assis Brasil, no bairro Cristo Redentor. O deslocamento do motorista até o passageiro variou de um a nove minutos. Os preços estavam em R$ 23,70 no 99 Pop e R$ 38,26 no táxi.
A reportagem não teve dificuldade para conseguir carros nos dois horários da manhã. Já no final da tarde, o tempo de espera aumentou. Em viagem solicitada do Mercado Público, no Centro Histórico, para o BarraShoppingSul, no Cristal, entre 17h30min e 17h50min, o intervalo desde o pedido até a chegada do motorista variou de oito a 12 minutos. Os valores foram de R$ 27,70 no 99 Pop e R$ 35,84 no Uber Comfort. A viagem de táxi custou R$ 34,42.
Saindo entre as 18h30min e as 18h50min do BarraShopingSul em direção ao prédio da Zero Hora, na Azenha, a espera foi de dois a 12 minutos. A cotação apontou que as corridas custariam entre R$ 15,50 no 99 Pop e R$ 29 táxi.
No horário de pico, duas modalidades diferentes apareceram como disponíveis no aplicativo da Uber: Prioridade e Espere e Economize.
Nas corridas chamadas pela reportagem, o Uber Prioridade custava R$ 2 a mais do que o Comfort, mas tinha menor tempo de espera estimado. O Uber Espere e Economize custava cerca de R$ 3 a menos que o Uber X, mas estimativa de até 20 minutos até a chegada do motorista.
— Atualmente, a maior reclamação dos passageiros seria de não ter carro, não ter motorista suficiente para todo mundo que está pedindo, então aumenta a demanda e o preço. Isso em quase todos os horários, mas principalmente de noite, porque os motoristas não gostam de trabalhar pela insegurança e horário de pico — explica o motorista Matheus Coelho, 28 anos, que trabalha com a 99 e a Uber.
O condutor conta que trabalhou como motorista de aplicativo no ano passado, parou por sete meses e retornou à atividade há três semanas. Ele notou que a demanda aumentou, deixando a tarifa dinâmica (com reajuste de valor pela alta procura) em grande parte do tempo nas duas plataformas.
— São os dois lados. O pessoal que não tem como pegar transporte público e o que perdeu o carro. Eu quando fui pegar carro, que é alugado, fiquei duas semanas esperando, porque não tinha para alugar. Está conciliando as duas coisas: a demanda e não ter carro — avalia Matheus.
O Sindicato dos Motoristas de Transporte Individual por Aplicativo do Rio Grande do Sul (Simtrapli) também vê esse cenário e afirma que houve casos de trabalhadores que perderam seus carros na enchente, muitos deles sem seguro, enquanto outros tiveram prejuízos financeiros que impossibilitam pagar pelo aluguel de um carro. O sindicato calculou que 40% da frota de aplicativos pertença a locadoras e muitas ficaram submersas.
Motorista da Uber há quatro anos, Derli Garcia, 58 anos, alega que o valor repassado está baixo para os condutores, o que pode ocasionar cancelamentos dos colegas.
— Está baixo para o motorista, aí ele prefere uma corrida melhor e cancela outra. O pessoal está escolhendo o valor mais alto ou, às vezes, o local. Tem local de difícil acesso, então de repente o pessoal escolhe uma corrida mais fácil — cogita ele.
A corrida realizada pela reportagem com Derli custou R$ 22,90. Ao final, o motorista informou que o valor repassado a ele é de R$ 15,90. Disse que o percentual varia muito conforme a tarifa dinâmica. A reportagem questionou a Uber sobre os repasses, mas ainda não teve retorno.
Taxistas registram aumento na demanda
Com o impacto nos aplicativos, taxistas da Capital afirmam estar realizando mais corridas. O Sindicato dos Taxistas de Porto Alegre (Sintáxi), que representa a categoria, registrou aumento de 30% nos chamados pelo aplicativo próprio desde o começo do ano, mas notou um impacto ainda maior após a enchente, que refletiu no preço e tempo de espera do transporte privado. Os pontos de táxi fixos também voltaram a registrar mais passageiros, segundo Rodrigo Oricchio Costa, um dos gestores do Sintáxi App.
— Principalmente, quando há consultas médicas, viagens ou algum compromisso muito importante, as pessoas estão optando por usar o serviço de táxi, que é mais seguro, é mais confiável e tem esse comprometimento com o horário, do que usar o serviço de aplicativo porque fica naquela instabilidade de não aceitar, de cancelar, enfim. Essa procura está tendo diariamente no serviço de táxi, isso é muito positivo para a nossa categoria —analisa Rodrigo.
Taxista há 44 anos, Enoir Witt, 68 anos, comemora o retorno dos usuários:
— A clientela é muito grande, bastante mesmo. Tem horas de pico que até falta carro, porque o cliente voltou a chamar táxi, por causa dos carros bons, vistoriados pela EPTC.
A EPTC afirma que o transporte individual de passageiros por táxi possui 3.481 prefixos e 3.873 condutores ativos cadastrados no Sistema de Transporte Público de Porto Alegre (STPOA).
O que diz a Uber
Em reportagem do dia 14 de junho, a Uber ressaltou que os transtornos de mobilidade causados pela cheia trouxeram um impacto temporário para a empresa, que tem registrado número maior de viagens mais curtas do que o de costume em municípios afetados. A empresa considera que variações de valores podem acontecer em função do preço dinâmico, que calcula o preço baseado na oferta e demanda por viagens em tempo real.
A reportagem aguarda posicionamento sobre o repasse dos valores aos motoristas pelas corridas e cancelamentos.
O que diz a 99
Na mesma ocasião, a 99 não respondeu aos questionamentos sobre a redução de oferta e aumento dos valores. A empresa apenas informou que, à medida que as águas têm baixado, o número de viagens realizadas no Rio Grande Sul vem se restabelecendo gradativamente, e que a empresa tem oferecido cupons de desconto para clientes de áreas afetadas e taxa zero por um mês para os motoristas parceiros. Procurada nesta quinta-feira (27), a 99 disse que mantém o mesmo posicionamento.
Confira o comparativo entre as corridas
Corrida do bairro São João até Azenha, entre 6h30min e 6h50min
Tele Táxi Cidade (pedido por telefone)
- Espera para conseguir carro: Imediata
- Tempo até o motorista chegar: 5 min (previsão era 10 min)
- Preço: R$ 30 (taxímetro)
Tele Táxi Cidade (pedido pelo app)
- Espera para conseguir carro: Imediata
- Tempo até o motorista chegar: 2 min
- Preço: Estimativa de R$ 28,54 (preço no taxímetro R$ 30)
Uber X
- Espera para conseguir carro: 1 min
- Tempo até o motorista chegar: 6 min
- Preço: R$ 19,96
Uber Comfort
- Espera para conseguir carro: Imediata
- Tempo até o motorista chegar: 5 min
- Preço: R$ 28,71
99Pop
- Espera para conseguir carro: 1 min
- Tempo até o motorista chegar: 6 min
- Preço: R$ 23,70
Menor tempo até o motorista chegar: App Tele Táxi Cidade (2 min)
Melhor preço: Uber X (R$ 19,96)
Corrida do bairro Azenha até Cristo Redentor, entre 8h5min e 8h20min
Tele Táxi Cidade (pedido por telefone)
- Espera para conseguir carro: Imediata
- Tempo até o motorista chegar: 9 min
- Preço: R$ 38,26 (taxímetro)
Tele Táxi Cidade (pedido pelo app)
- Espera para conseguir carro: 1 min
- Tempo até o motorista chegar: 1 min
- Preço: Estimativa de R$ 33,88 (R$ 38,26 no taxímetro)
Uber X
- Espera para conseguir carro: 1 min
- Tempo até o motorista chegar: 7 min
- Preço: R$ 24,99
Uber Comfort
- Espera para conseguir carro: 1 min
- Tempo até o motorista chegar: 3 min
- Preço: R$ 35,06
99Pop
- Espera para conseguir carro: Imediata
- Tempo até o motorista chegar: 2 min
- Preço: R$ 23,70
Menor tempo até o motorista chegar: App Tele Táxi Cidade (1 min)
Melhor preço: 99Pop (R$ 23,70)
Corrida do Mercado Público até o BarraShoppingSul, entre 17h30min e 17h50min
Tele Táxi Cidade (pedido pelo app)
- Espera para conseguir carro: 10 min
- Tempo até o motorista chegar: 2 min
- Preço: R$ 34,42 (a estimativa foi R$33,94)
Tele Táxi Cidade (pedido por telefone)
- Identificou o pedido pelo app
Uber X (em tarifa dinâmica)
- Espera para conseguir carro: 2 min
- Tempo até o motorista chegar: 9 min
- Preço: R$ 34,96
Uber Comfort
- Espera para conseguir carro: 2 min
- Tempo até o motorista chegar: 8 min
- Preço: R$ 35,84
99Pop
- Espera para conseguir carro: 1 min
- Tempo até o motorista chegar: 7 min
- Preço: R$ 27,70
Menor tempo até o motorista chegar: 99 Pop
Melhor preço: 99 Pop
Corrida do BarraShoppingSul até o bairro Azenha, entre 18h30min e 18h50min
Tele Táxi Cidade (pedido pelo app)
- Espera para conseguir carro: 3 min
- Tempo até o motorista chegar: imediato
- Preço: R$ 28 (estimativa era R$27,29)
Tele Táxi Cidade (pedido por telefone)
- Espera para conseguir carro: 3 min
- Tempo até o motorista chegar: 2 min
- Preço: R$ 29
Uber X
- Espera para conseguir carro: 1 min
- Tempo até o motorista chegar: 10 min
- Preço: R$ 20,42
Uber Comfort
- Espera para conseguir carro: 1 min
- Tempo até o motorista chegar: 2min
- Preço: R$ 24,42
99Pop
- Espera para conseguir carro: 2 min
- Tempo até o motorista chegar: 9 min
- Preço: R$ 15,50
Menor tempo até o motorista chegar: Tele Táxi Cidade (app) e Uber Comfort
Melhor preço: 99Pop
