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Perguntas Frequentes
Direito do consumidor
Esquema poderia envolver mais de 30 advogados e ter movimentado R$ 5 bilhões
há 3 anos
Investigação
Advogados gaúchos são suspeitos de receber dinheiro de operadora de telefonia para prejudicar clientes
há 3 anos
Telefonia móvel
RS irá adotar nono dígito em celulares em novembro de 2016
há 5 anos
Novas regras
Comissão do Senado aprova proibição de bloqueio de celular
há 5 anos
Opinião
O monstro
há 5 anos
Últimas de operadora de telefonia
há 5 anos
Votação no Congresso
Senado aprova fim da cobrança de roaming em ligações de celular
As tarifas de roaming cobradas pelas prestadoras do serviço de telefonia móvel podem estar com os dias contados. Isso porque o Senado aprovou nesta quarta-feira o Projeto de Lei 85/2013, que extingue ...
11/11/2015 - 16h18min
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há 5 anos
Direito do consumidor
Confira as 20 empresas que motivaram mais reclamações desde janeiro em Santa Maria
O Programa Municipal de Proteção ao Consumidor Santa Maria (Procon/SM) divulgou, nesta terça-feira, o ranking parcial das 20 empresas que mais motivaram reclamações de consumidores de janeiro até 15 d...
27/10/2015 - 15h56min
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há 5 anos
Vendaval
Serviço de telefonia celular no Rio Grande do Sul é abalado por falta de luz
Entre os numerosos transtornos que os gaúchos estão enfrentando após o temporal da última madrugada está a falta de comunicação por celular, em algumas regiões do Estado. Usuários de diversas operador...
15/10/2015 - 16h16min
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há 5 anos
A partir desta quinta
Orelhões passam a ter ligações interurbanas gratuitas no RS
A partir desta quinta-feira os gaúchos podem fazer ligações interurbanas de orelhões para telefones fixos gratuitamente. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já havia determinado, em abril,...
01/10/2015 - 9h44min
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há 5 anos
Retorno
Liminar autoriza Oi a voltar a vender linhas no Rio Grande do Sul
Proibida no início do mês de comercializar novas linhas, a operadora Oi obteve na Justiça autorização para voltar a vender telefone fixo e celular no Rio Grande do Sul.A empresa suspendeu as vendas at...
Babiana Mugnol
-
22/06/2015 - 11h47min
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há 5 anos
Direitos do consumidor
Anatel: operadoras têm seis meses para ressarcir usuários de TV paga e internet
A Agência Nacional de Telecomunicações determinou que as operadoras Algar Telecom, Oi, Vivo, Net/Claro/Embratel, Tim, GVT, Sercomtel e Sky adotem diversas medidas para regularizar, em até seis meses, ...
18/06/2015 - 17h49min
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há 5 anos
Fique atento
Operadora oferece WhatsApp, Facebook e Twitter grátis em promoção
A operadora de telefonia móvel Claro, do grupo mexicano América Móvil, lançou uma promoção nesta segunda-feira que possibilita aos seus clientes que usem WhatsApp, Twitter e Facebook sem que isso desc...
15/06/2015 - 21h49min
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há 5 anos
Por 30 dias
Oi é proibida de vender novas linhas no Rio Grande do Sul
A Oi está proibida de vender linhas de telefone fixo e celular em todo o Rio Grande do Sul por 30 dias. A operadora é líder de reclamações no Estado e foi notificada na tarde desta sexta-feira pelos a...
29/05/2015 - 16h16min
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há 5 anos
Direito do consumidor
Câmara aprova projeto que obriga Anatel a regulamentar cláusulas de fidelidade
A Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania da Câmara dos Deputados aprovou, nesta quarta-feira, proposta que determina a regulamentação, pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), da...
27/05/2015 - 19h29min
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há 5 anos
No Acre
Justiça proíbe operadoras de cortar internet móvel ao fim do pacote de dados
Uma decisão tomada na quinta-feira pelo juiz Louis Arruda, do Tribunal de Justiça do Acre, determinou que as operadoras de telefonia móvel não cortem a internet ao fim do pacote de dados contratado na...
24/04/2015 - 14h43min
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tribunal de justiça
celular
internet
há 6 anos
Porto Alegre
Procon notifica operadoras sobre interrupção do sinal da internet móvel
O Procon Porto Alegre notificou, nesta quarta-feira, as operadoras Tim, Claro, Oi e Vivo para que informem ao órgão de defesa do consumidor da prefeitura os critérios utilizados para a interrupção do ...
22/04/2015 - 23h18min
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celulares
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porto alegre
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procon
há 6 anos
Problema na comunicação
Celulares da Tim estão sem sinal em Porto Alegre, relatam clientes
Clientes da operadora Tim em Porto Alegre relataram estar sem sinal nos aparelhos celulares. Várias reclamações foram postadas nas redes sociais.Por meio de nota, a Tim informou que a falha em um equi...
18/04/2015 - 11h47min
operadoras
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operadora de telefonia
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celular
tim
há 6 anos
0800
Ligações de orelhões passam a ser gratuitas no RS
A partir desta quinta-feira, a Oi não poderá cobrar as ligações locais para telefones fixos realizadas em seus orelhões no Rio Grande do Sul e em mais 14 Estados, conforme determinação da Anatel. A me...
15/04/2015 - 13h40min
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telefone
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orelhão
operadoras
operadora de telefonia
anatel
operadoras
há 6 anos
Opinião
Tulio Milman: a empresa com mais reclamações no Procon gaúcho
A Oi é a campeã de reclamações no Procon gaúcho em 2014. Foram exatas 12.203.
10/03/2015 - 19h18min
informe especial
operadora de telefonia
procon
+2
colunistas
tulio milman
há 6 anos
Defesa do consumidor
Em 2014, telefonia ficou no topo das reclamações do Procon
Em 2014, os Procons de todo o Brasil receberam 2.490.769 reclamações, média de 206 mil consumidores atendidos por mês. O número subiu em relação a 2013, quando foram feitos 2.481.958 atendimentos, núm...
09/02/2015 - 14h53min
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operadora de telefonia
procon
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direitos do consumidor
há 6 anos
Alívio no bolso
Ligações de telefone fixo para móvel ficarão até 22% mais baratas
As ligações locais e interurbanas feitas de telefone fixo para móvel ficarão mais baratas para o usuário a partir do dia 24. A queda foi determinada pela Anatel nesta quinta-feira, após reunião do Con...
05/02/2015 - 19h33min
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celulares
operadora de telefonia
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celular
há 6 anos
Para ser gratuito
Vereadores recomendam que prefeitura não cobre por ligações ao Fala Porto Alegre (156)
Os vereadores de Porto Alegre aprovaram nesta quarta-feira a proposta de Indicação ao Executivo para que as chamadas ao telefone 156 sejam gratuitas. Diferente de um projeto de lei, que precisa ser cu...
17/12/2014 - 20h27min
telefonia móvel
operadora de telefonia
telefonia
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porto alegre
há 6 anos
A partir desta terça
Clientes da Oi terão internet cortada quando franquia acabar
A partir desta terça-feira, os clientes da operadora Oi que usarem todo o pacote de internet móvel que foi contratado terão o serviço de navegação suspenso. A mudança vai valer para clientes dos plano...
08/12/2014 - 18h42min
telefonia móvel
operadoras de telefonia
telefonia
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operadora de telefonia
telefonia
internet
há 6 anos
Minas Gerais
Claro é multada em R$ 2 milhões por contatar consumidor cadastrado em lista de bloqueio
A operadora Claro terá que pagar multa de R$ 2.085.833,33 por violar a norma mineira que protege o consumidor do marketing direto ativo. A decisão do Ministério Público de Minas Gerais (MP-MG) conside...
04/12/2014 - 21h9min
telefonia móvel
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operadora de telefonia
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telefonia
multa
há 6 anos
Cidade Baixa
Moradores protestam com banner gigante contra corte de telefone e internet em Porto Alegre
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28/11/2014 - 9h17min
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