Falha em sistema do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) chega ao quarto dia consecutivo e gera filas para atendimento em agência de Porto Alegre. Na manhã desta quinta-feira (22), aposentados e pensionistas formaram longas filas desde 6h30min na agência da Jerônimo Coelho, no Centro Histórico.
Segundo relatos, os beneficiários enfrentam dificuldades para acessar o serviço digital do órgão, o aplicativo Meu INSS, desde segunda-feira (19). Nesta quinta-feira, a maioria dos segurados esperava por atendimento para desbloqueio do empréstimo consignado. Ainda conforme relatos, apenas a agência da Jerônimo Coelho pode prestar esse tipo de assistência, o que intensifica as filas. Devido a falha no sistema, a agência encerrou o atendimento por volta de 8h30min.
Segundo a Dataprev, empresa estatal de tecnologia do governo federal, a plataforma Meu INSS está registrando um aumento atípico no volume de acessos desde o começo da semana, com impacto no tempo de resposta do sistema. Na segunda-feira houve alta de 202,9% no número de acessos, chegando a 10,6 milhões. Na terça-feira (20) o aumento foi de 208,6% com 10,8 milhões de entradas. Já na quarta-feira (21) o sistema registrou alta de 68,6%, chegando a 5,9 milhões de logins até as 13h. A média diária costuma ser de aproximadamente 3,5 milhões de acessos.
Conforme a empresa, o aumento da demanda é influenciado pela maior busca da consulta de margem disponível para empréstimo consignado, em razão do aumento do salário mínimo a partir de janeiro. Também pelo maior fluxo de desbloqueio de empréstimos após a virada da folha de pagamento.
Além disso, a Dataprev já havia informado uma suspensão programada do sistema que vai ser realizada entre os dias entre os dias 28, 29 e 30 de janeiro, o que também justifica o aumento no número de acessos nos últimos dias. A manutenção será realizada para implementação de melhorias de modernização dos sistemas previdenciários.
O INSS afirmou que a Dataprev está realizando intervenções para solucionar o problema, mas não há previsão de resolutividade da situação. Em relação a dificuldade de atendimento nas agências, o motivo citado também é a instabilidade dos sistemas.
