Há tempos que a saúde visual deixou de estar relacionada somente com o envelhecimento. Um estudo australiano projeta que até 2050 haverá 4,7 bilhões de pessoas com miopia, o que representa quase 50% da população mundial. Em outra ponta, dados da Associação Brasileira da Indústria Óptica indicam que o setor cresceu 4,15% em 2025 na comparação com o ano anterior, totalizando R$ 28 bilhões em vendas.
É neste cenário que o mercado ótico tem expandido e se tornado competitivo também em Caxias do Sul. Segundo dados da Secretaria do Turismo e Desenvolvimento Econômico, o município tem, atualmente, 419 empresas ativas dentro do comércio varejista de artigos de óptica. A atividade econômica engloba a venda de óculos de grau, óculos solares, armações, lentes de contato e acessórios.
Para o secretário adjunto Sílvio Tieppo, a alta densidade de empresas no setor é impulsionada pelo envelhecimento da população, pelo aumento do uso de telas e pela maior atenção à saúde visual.
— Quando falamos em 419 óticas ativas, estamos falando de quase uma ótica para cada 1,1 mil caxienses. Isso mostra duas coisas: primeiro, que Caxias é uma cidade que empreende e acredita no próprio mercado. Segundo, que temos um setor extremamente competitivo, que exige cada vez mais qualificação, tecnologia e atendimento diferenciado — avalia Tieppo.
É justamente no atendimento personalizado e seguro que a Ótica DNA aposta. O empreendimento é comandado pela empresária Kedina Fagundes que trabalha no ramo há 20 anos e, em 2014, se especializou como técnica em óptica.
— O trabalho que a gente tem feito aqui é justamente prestar atenção em cada detalhe de cada cliente, que é o que as pessoas precisam. Hoje, a gente tem uma concorrência muito grande e a própria internet, que muitas vezes, faz uma propaganda, só que é algo muito vago. Nós, como técnicos, conseguimos interpretar a receita e indicar tanto a armação, como a lente mais correta, a partir do pedido do médico — sinaliza a Kedina.
Os perfis de clientes são variados, embora se destaquem, segundo Kedina, as crianças com dificuldade de enxergar e os adultos 40+ com presbiopia — condição em que a pessoa tem dificuldade para enxergar e focar de perto. No caso do público infantil, o encaminhamento médico ocorre após solicitação escolar.
— Geralmente os professores percebem mais rapidamente que a criança está precisando fazer uma visita ao oftalmologista, porque em casa muitas vezes, como a rotina é mais dinâmica, a gente não percebe — diz a profissional.
Embora ofereça uma variedade de marcas, preços e tecnologias nacionais e importadas, um dos desafios dos empreendedores é fazer com que os clientes percebam a relação valor x qualidade, especialmente nas armações e lentes.
— Conversamos bastante para entender como é o dia a dia daquela pessoa, quais são as necessidade dela e o investimento disponível. Tudo isso para chegarmos em um denominador comum, que é a saúde visual. Não é simplesmente oferecer o produto mais barato ou a lente para determinado grau — finaliza Kedina.
Ponto estratégico, promoções especiais e ambiente familiar
Trabalhando há anos no ramo, as irmãs Michele e Katiane Locateli Disconsi viram na venda de uma loja no Prataviera Shopping a oportunidade de empreender em 2022.
Assim, abriram a Ótica e Relojoaria Mkaxiense, no andar térreo do centro comercial, um ponto considerado estratégico para as vendas e mais confortável e seguro para os clientes. A proposta também é de oferecer um atendimento próximo e que fidelize os clientes, por isso, a operação é totalmente familiar.
— Tem um fluxo muito bom tanto dos clientes que já nos conheciam como do Prataviera. Em estrutura, é ótimo, porque tem a praça de alimentação, tem os banheiros, tem os outros lojistas. É um somatório. Os clientes se sentem bem à vontade. E, qualquer coisa que precise, tem equipe médica, tem seguranças. Acho que é mais tranquilo que trabalhar em uma loja de rua, em que precisamos ficar mais atentos — acredita Katiane.
Para vencer a concorrência, vale também apostar em promoções especiais, principalmente em datas comemorativas ou ações que tenham cunho social.
— Na Campanha do Agasalho, investimos em uma promoção em que o cliente que doasse ganhava 50% de desconto em qualquer peça da loja, sem restrição. Neste mês, quem faz o óculos com a gente concorre a um kit de chimarrão em comemoração ao mês do gaúcho. Então, estamos sempre inovando e buscando um atendimento humanizado — comenta a sócia.
