O setor de franchising tem tido bons resultados nos últimos tempos. No primeiro trimestre deste ano, por exemplo, o faturamento no Brasil foi de R$ 72,7 bilhões, o que representou uma alta de 10,1% na comparação com o trimestre anterior), conforme dados da Associação Brasileira de Franchising. Os números demonstram que ter uma franquia pode ser um bom negócio, mas é preciso tomar alguns cuidados para não se frustrar.
A coluna conversou com Daniela Villela, diretora-executiva da Red Balloon, uma rede de escolas de inglês com franquias em todo o país, para saber quais são os principais erros nos primeiros anos de operação e como evitá-los. A especialista dá algumas dicas bem importantes:
Principais erros
- Um dos erros mais frequentes é tratar a inauguração como a linha de chegada, quando ela é apenas o início da construção do negócio. O empreendedor concentra recursos e energia na implantação da unidade, mas nem sempre se prepara com o mesmo cuidado para sustentar a operação nos meses seguintes. É nesse momento que aparecem problemas como capital de giro insuficiente, falta de acompanhamento dos indicadores e decisões muito reativas. Outro risco é tentar adaptar o modelo antes de conhecê-lo profundamente. A franquia oferece processos, padrões e aprendizados já testados e essa estrutura precisa ser assimilada antes de qualquer ajuste. Na educação, há ainda uma particularidade importante: o resultado não depende somente da entrada de novos alunos. Retenção, qualidade pedagógica, experiência das famílias e gestão da equipe estão diretamente ligadas à sustentabilidade da unidade. Crescer exige captar. Consolidar o negócio exige manter qualidade e consistência ao longo do tempo.
Como evitar
- A prevenção começa por três disciplinas: respeitar o modelo, acompanhar a operação e agir com antecedência. Nos primeiros anos, o franqueado precisa conhecer profundamente os processos da rede, utilizar o suporte oferecido pela franqueadora e evitar adaptações baseadas apenas em experiências anteriores ou percepções pontuais. Também é importante estabelecer, desde o início, uma rotina de acompanhamento dos principais indicadores. Vendas e matrículas são fundamentais, mas precisam ser analisadas junto com fluxo de caixa, inadimplência, retenção, satisfação dos alunos e desempenho da equipe. O objetivo é compreender não apenas quanto a unidade está crescendo, mas se esse crescimento está sendo construído de forma sustentável.
Planejamento
- Antes de investir, o empreendedor precisa avaliar duas formas de compatibilidade: com o modelo de negócio e com a rotina que ele exige. Identificar-se com a marca é importante, mas não é suficiente. É necessário compreender qual será o papel do franqueado, quanto envolvimento a operação demandará e se suas competências e expectativas são compatíveis com essa realidade. O planejamento financeiro deve considerar o investimento de implantação, o capital de giro, o prazo de maturação e os efeitos da sazonalidade. Também é preciso conhecer o mercado local, avaliar o potencial de demanda e ter clareza sobre as responsabilidades do franqueado e da franqueadora.
