Babiana Mugnol
Não é só o pequeno comerciante que se utiliza do WhatsApp para ajudar a comercializar as mercadorias. O mecanismo utilizado ainda antes da pandemia passou a ser ainda mais fundamental quando o comércio fecha. Muitas pequenas empresas utilizam o aplicativo para enviar imagens dos produtos e informações antes de fechar o negócios. Mas mesmo as empresas maiores, com e-commerce já consolidado, estão se voltando para o aplicativo. A Lojas Renner anunciou nesta semana que está acelerando seu processo de transformação digital e antecipando projetos que estavam previstos para o final deste ano ou, inclusive, para 2021, com foco no aprimoramento da experiência omnichannel dos clientes, ou seja, que utilizam múltiplos canais simultaneamente.
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