Por Ana Paula Coutinho, administradora hospitalar e diretora administrativa do Hospital de Clínicas de Porto Alegre
No mês do administrador hospitalar, sublinho seu papel e importância na gestão de organizações de alta complexidade, como são classificados os hospitais. Providos com profissionais altamente especializados e autonomia técnica, exigem atenção para que a multidisciplinaridade funcione de modo harmônico. A criticidade e a complexidade dos pacientes determinam conhecimento e prontidão da estrutura hospitalar; muitas vezes, o forte apelo por incorporações tecnológicas não se traduz em avanços, e sim em riscos.
Uma engrenagem funcionante e nem sempre percebida — há todo um bastidor que viabiliza que o atendimento ocorra. Processos que se iniciam com a chegada do paciente evoluem por um sistema composto por áreas de diagnóstico e tratamento e por equipes que asseguraram condições e insumos imprescindíveis ao cuidado. Ambientes seguros, limpos e hospitaleiros, nutrição equilibrada, roupas limpas e esterilizadas, infraestrutura confiável, sistematização de dados e informações de saúde, processamento de contas e faturamento, controles financeiros, orçamentários, contábeis e patrimoniais, ao lado de processos que visam ao desenvolvimento das equipes e à promoção de cultura de segurança justa e respeitosa, fatores que contribuem para que se transformem em organizações de alta confiabilidade.
Cabe aos profissionais da gestão assegurar sustentabilidade e eficiência
A administração de um hospital está longe de ser algo simples ou improvisado: requer habilidades, competências, visão estratégica e capacidade de articulação entre múltiplas áreas e interesses. Cabe aos profissionais da gestão assegurar sustentabilidade e eficiência e viabilizar desenvolvimento e inovação. Com conhecimento técnico, liderança e visão sistêmica, precisam equilibrar demandas assistenciais, exigências regulatórias e expectativas sociais com restrições orçamentárias. A valorização e o fortalecimento dos profissionais da área de gestão são a saída para que se busque melhores resultados para as instituições de saúde e melhores entregas para a população.
