Brasileiros começaram a receber, nos últimos dias, uma carta enviada dos Estados Unidos contendo um cheque da Amazon no valor de até US$ 51 (cerca de R$ 269). O pagamento faz parte de um acordo bilionário firmado pela empresa após a identificação de práticas consideradas abusivas na adesão ao serviço Amazon Prime. As informações são do g1.
O ressarcimento integra um acordo de US$ 2,5 bilhões fechado em 25 de setembro de 2025, no âmbito de um processo movido pela Federal Trade Commission (FTC), órgão de defesa do consumidor dos Estados Unidos. A ação apontou que a Amazon utilizou métodos enganosos para inscrever usuários no Prime e criou obstáculos para o cancelamento da assinatura.
Quem tem direito ao valor?
Segundo a empresa, têm direito ao valor consumidores que contrataram o Amazon Prime entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025 diretamente pelo site norte-americano, o amazon.com. Assinaturas realizadas pela versão brasileira do serviço, o amazon.com.br, não estão incluídas no acordo.
A Amazon informou ainda que, além do envio de cheques pelos Correios, parte dos reembolsos será feita de forma automática por meio de plataformas de pagamento eletrônico, como PayPal e Venmo.
A Amazon Brasil confirmou o envio dos cheques e orientou os consumidores a buscar mais informações no site do administrador do acordo.
Contemplados
Conforme o g1, usuários relataram ter recebido valores como US$ 1,99 (cerca de R$ 10), US$ 12 (R$ 63), US$ 15 (R$ 79), US$ 25 (R$ 130) e US$ 51(R$ 269).
Em um dos casos, o usuário explicou que a conta do Amazon Prime é registrada no Brasil, mas devido a uma compra internacional, precisou mudar o idioma do site porque a entrega era nos EUA.
De acordo com a carta recebida, o prazo para depositar o cheque vai até 21 de fevereiro. Apesar disso, o consumidor afirma não ter conseguido acessar o valor por não saber como realizar o resgate.
Além disso, o documento não esclarece se o valor pode ser depositado em instituições bancárias no Brasil, gerando mais dúvidas.
A empresa alega que alguns clientes podem receber valores menores porque o cálculo já considera possíveis reembolsos, créditos ou estornos feitos anteriormente.
Há também casos em que pessoas se inscreveram em testes do Prime que cobravam uma quantia pequena ou simbólica pela assinatura.
