A Caixa Econômica Federal atualizou a forma de acesso ao aplicativo Caixa Tem, introduzindo uma nova dinâmica de entrada para usuários em todo o país (veja abaixo).
A mudança foca em aumentar a segurança das transações e facilitar a navegação dos cidadãos, exigindo a verificação de identidade e atenção aos novos protocolos. A seguir, confira como acessar o aplicativo Caixa Tem pelo celular:
O que é o Caixa Tem?
O Caixa Tem é um aplicativo da Caixa Econômica Federal criado para facilitar o acesso dos brasileiros a benefícios sociais como Bolsa Família, Pé-de-Meia, FGTS e serviços financeiros. Ele pode ser utilizado por quem já é cliente da Caixa e por quem não tem conta em nenhum banco.
Como acessar o aplicativo do Caixa Tem
1. Valide seu telefone via WhatsApp
- Instale o aplicativo do Caixa Tem, caso não o tenha (disponível na Play Store para Android e na App Store para iOS);
- Abra o aplicativo e informe seu CPF e número de telefone para efetuar o login;
- Um código de verificação que será enviado para o seu celular pelo WhatsApp oficial da Caixa (0800 104 0 104, com selo azul de verificação); e
- Escreva o código corretamente para efetuar o login.
Para celulares Android, o preenchimento do código é automático no aplicativo da Caixa. Caso o aparelho do usuário seja um iPhone, ou se o processo não ocorrer de forma automática, o cidadão deve copiar o código do WhatsApp e colocar no aplicativo da Caixa.
Se o usuário não possuir WhatsApp, deve baixar o aplicativo pela Play Store ou App Store. Também é possível liberar o acesso ao aplicativo da Caixa através dos caixas eletrônicos da Caixa Econômica Federal, com biometria ou cartão da sua conta com senha.
2. Autenticação facial
Após inserir o código e efetuar o login, o usuário deve tirar uma foto de seu rosto dentro do próprio aplicativo da Caixa. Para isso:
- Limpe a lente do celular
- Vá para um local bem iluminado, com fundo branco
- Não use óculos, bonés ou outros acessórios que cubram o rosto
- Siga as orientações do aplicativo e espere pela validação
Caso o usuário não consiga concluir essa parte, pode liberar seu acesso ao aplicativo da Caixa ao ir até ao caixa eletrônico. Na tela inicial do caixa, clique em "Entrar" e então "Liberar acesso Caixa Tem", usando biometria ou cartão da conta com senha.
3. Valide seu documento de identificação
Talvez seja necessário enviar uma foto de um documento de identificação (CNH ou CIN) para concluir o cadastro do usuário no aplicativo da Caixa Tem. Para tirar a foto, use um documento original. Cópias não serão aceitas. No momento de tirar a foto:
- Deixe o documento sobre uma superfície plana
- Não dobre ou amasse o documento
- Evite gerar sombras com o seu aparelho sobre o documento
Caso o usuário não consiga concluir essa parte, pode liberar seu acesso ao aplicativo da Caixa ao ir até u caixa eletrônico. Na tela inicial do caixa, clique em "Entrar" e então "Liberar acesso Caixa Tem", usando biometria ou cartão da conta com senha.
4. Confirme seus dados
Após a validação facial e dos documentos, preencha os dados pedidos pelo aplicativo para a liberação do acesso à conta.
5. Atualize sua senha
Com a validação concluída e dados preenchidos, confira a senha de acesso a conta. O cidadão pode permanecer com a senha sugerida pelo aplicativo ou renová-la. Para manter sua senha forte:
- Não use datas de aniversário
- Não escolha sequências fáceis (exemplo: 1234)
- Evite números de documentos pessoais
Com todas as etapas concluídas, o usuário efetua seu acesso ao aplicativo da Caixa Tem e garante seu acesso a benefícios sociais e serviços bancários.
*Produção: Laura Bender
