Após o anúncio de que agências do INSS abririam em todo o país para atendimento presencial extra neste final de semana, somente Bagé está realizando perícias neste sábado (24) no Rio Grande do Sul. O comunicado sobre a abertura foi feito na sexta-feira (23) pelo órgão federal.
Em Porto Alegre, mais de 25 aposentados e pensionistas formaram uma fila na frente da agência localizada na Rua Jeronimo Coelho, no Centro Histórico, na manhã deste sábado (24).
Com dificuldade para permanecer em pé, auxiliado por muletas, o aposentado Airton Devos, 67 anos, aguardava atendimento na agência nesta manhã.
— Vim de ônibus do bairro Sarandi. Cheguei cedo porque falaram que a agência ia abrir hoje. Preciso desbloquear o meu empréstimo consignado. Não tem nenhuma placa ou funcionário aqui para nos orientar — reclama o aposentado.
Em entrevista ao programa Supersábado, da Rádio Gaúcha, o superintendente regional sul do INSS, Alberto Alegre, reconheceu o erro de comunicação em relação ao atendimento neste final de semana.
— Eu estava lendo agora (o comunicado) e realmente ele dá esse sentido, essa conotação de que todas (as agências) estariam abertas, há essa interpretação. Queria pedir desculpas, somos os responsáveis e precisamos criar alternativas para resolver essa situação. Conversamos com a direção central sobre o que está ocorrendo, isso já chegou lá, porque se notou que houve essa situação e estamos tentando fazer essa correção — informou o superintendente.
Sobre o caso da agência da Rua Jerônimo Coelho, Alberto Alegre informou que o local funciona, durante a semana, como um auxílio para segurados que não sabem usar o aplicativo do INSS, que podem procurar a agência para receber orientação de algum técnico.
O superintendente também informou que os atendimentos compensatórios para a pausa dos serviços do INSS, prevista para os dias 28, 29 e 30 de janeiro, ocorrerão durante a semana nas agências do Rio Grande do Sul, em contraturno.
— As demais agências estão se programando, sim, para atendimento em contraturno durante a semana. E para isso a gente liga para o segurado ou avisa pelo aplicativo — disse Alberto Alegre.
A interrupção dos atendimentos ocorrerá em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
