A maioria dos brasileiros está insatisfeita com os serviços de telefonia celular. O Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela Escola Superior de Propanganda e Marketing (ESPM), apontou que apenas 31,4% das pessoas afirmaram estar satisfeitas com as operadoras de celular em julho. Isso significa que para 68,6% dos brasileiros, os serviços de telefonia móvel não atendem às expectativas.
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