Especializada em moda masculina social e casual, a Don Juan Moda Homem, de Passo Fundo comemorou no dia 29/07, 30 anos de história. Criada pelo casal Miro e Ruth Fontoura, a marca conta com 18 unidades espalhadas pelo Rio Grande do Sul.
Assim como 62,5% dos negócios gaúchos que possuem gestão familiar, conforme o Instituto Brasileiro de Qualidade e Produtividade (IBQP), a Don Juan é uma empresa que tem a família no coração da gestão.
Atualmente, os filhos estão à frente do negócio: Karen e Franco Fontoura. Nas palavras de Karen, os irmãos mantêm “o objetivo de preservar a essência da Don Juan e agregar inovação”.
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Em entrevista, a sucessora e responsável pela área administrativa da Don Juan, Karen Fontoura, destrinchou como é trabalhar em família, quais os planos para o futuro, e como a empresa consegue aliar tradição e inovação no setor no Rio Grande do Sul.
Como surgiu a ideia de criar a Don Juan há 30 anos?
A Don Juan nasceu há 30 anos a partir da visão empreendedora dos seus fundadores, Miro Fontoura e Ruth Fontoura. Na época, Miro já atuava no segmento de moda masculina e durante suas viagens pelo Rio Grande do Sul, percebeu que havia uma carência de lojas especializadas em moda masculina, que oferecessem não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento realmente consultivo e diferenciado. Assim surgiu a Don Juan: com o propósito de oferecer ao homem da nossa região uma experiência de compra baseada em qualidade, confiança e relacionamento.
Desde o início, a proposta nunca foi apenas comercializar roupas, mas entender as necessidades de cada cliente e ajudá-lo a encontrar a melhor opção para cada momento da sua vida. Trinta anos depois, esse propósito continua sendo o mesmo. A empresa evoluiu, cresceu e se modernizou, mas permanece fiel à essência idealizada pelos seus fundadores: oferecer um atendimento próximo, especializado e construir relações de confiança que atravessam gerações.
Existe alguma história ou cliente que simbolize essa conexão construída ao longo dessas décadas?
Temos muitas histórias que traduzem essa trajetória. Atendemos clientes que começaram comprando conosco ainda jovens e, ao longo dos anos, acompanhamos momentos importantes de suas vidas, como o casamento e a carreira profissional. Mais tarde, tivemos também a alegria de receber seus filhos na loja. Esse é o maior símbolo da nossa história: relações que atravessam gerações e fazem da Don Juan parte da vida de muitas famílias.
O que representa celebrar 30 anos de Don Juan?
Celebrar 30 anos é motivo de muito orgulho e, acima de tudo, de gratidão. Significa reconhecer a confiança dos nossos clientes, o trabalho de todos os colaboradores que fizeram parte dessa caminhada e o apoio da comunidade. Permanecer por três décadas em um mercado tão competitivo mostra que construímos uma empresa sólida, baseada em pessoas e em valores.
Quais valores sempre fizeram parte da cultura da Don Juan?
Desde o início, a Don Juan é guiada por valores como ética, comprometimento, qualidade, união, foco no cliente e desenvolvimento dos colaboradores. Acreditamos que o crescimento da empresa está diretamente ligado à valorização das pessoas. Por isso, buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos clientes e investir no desenvolvimento da nossa equipe, entendendo que colaboradores preparados e motivados são essenciais para os resultados.
A evolução também faz parte da nossa cultura. Ao longo desses 30 anos, acompanhamos as mudanças do mercado, da moda e do comportamento do consumidor, sem renunciar à nossa essência e dos princípios que sustentam a confiança dos nossos clientes.
Em algum momento vocês imaginaram que a segunda geração assumiria a empresa?
Foi um processo que aconteceu de forma muito natural. Desde cedo, tanto o Franco quanto eu estivemos presentes no dia a dia da empresa, cada um desenvolvendo suas aptidões e contribuindo de maneiras diferentes. O Franco sempre teve uma forte ligação com a área comercial. Já eu me identifiquei mais com a parte organizacional, gestão de processos, marketing e desenvolvimento da empresa.
Essa combinação de perfis foi complementar na gestão da empresa e fez com que a transição para a segunda geração acontecesse de forma gradual e consistente. Mais do que assumir o negócio, ambos assumiram a responsabilidade de preservar o legado construído por Miro e Ruth Fontoura, ao mesmo tempo em que trazem novas ideias e inovação.
Mudam as ferramentas, a velocidade das decisões, a forma de comunicar e a busca constante por inovação. Permanecem os princípios que fizeram a Don Juan chegar até aqui: o cuidado com as pessoas, a seriedade, o atendimento próximo e o compromisso com a qualidade.
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Como é trabalhar em família mantendo o foco nos objetivos do negócio?
Trabalhar em família exige muita comunicação. Como em qualquer empresa, existem opiniões diferentes, mas aprendemos que as decisões precisam ser tomadas pensando sempre no que é melhor para a empresa.
Nesse sentido, nosso maior legado é a confiança. Ao longo de três décadas, construímos relações verdadeiras com clientes, colaboradores, fornecedores e com a comunidade.
Sobre a moda masculina, o que mudou nos últimos 30 anos? Quais são os planos de crescimento e evolução da Don Juan?
O homem passou a se preocupar muito mais com a própria imagem. Hoje ele entende que a forma de se vestir comunica quem ele é. A moda ficou mais versátil, com conforto, tecnologia e elegância caminhando juntos.
Nosso objetivo é continuar evoluindo sem perder a essência. Queremos fortalecer nossa presença na região, investir em inovação, tecnologia, experiência de compra e relacionamento, além de ampliar nossa atuação nos canais digitais.
