Segue o clima inamistoso entre Grêmio e Arena Porto-Alegrense. Nesta terça-feira (8), o clube reclamou mais uma vez do atendimento da gestora do estádio e da forma como o torcedor é tratado.
Conforme o clube, a bola já estava rolando para a decisão da Recopa Gaúcha contra o São José e diversas pessoas seguiam sem conseguir entrar na Arena.
Em publicação no X (antigo Twitter), o clube publicou fotos da situação enfrentada pelo torcedores e cobrou providências da Arena Porto-Alegrense. O Grêmio enfatizou que seguirá vigilante à situação.
A gestora da Arena disse que atendeu todos os torcedores que buscaram atendimento na Central de Relacionamento. A empresa ressaltou que dois fatores costumam causar a dificuldade de acesso ao estádio: ausência de atualização cadastral prévia necessária para o reconhecimento facial e inconsistências em cortesias distribuídas pelo clube. Veja abaixo a manifestação completa da Arena Porto-Alegrense.
Confira a nota divulgada pelo Grêmio
A bola rolou para Grêmio e São José, pela Recopa Gaúcha, mas teve torcedor gremista que não conseguiu entrar, esperando na fila, no atendimento da Arena. Registramos nossa inconformidade com o ocorrido e exigimos providências e explicações da Arena Porto-Alegrense. Nos manteremos vigilantes a todo e qualquer ato que prejudique o nosso maior patrimônio, a torcida gremista.
Veja a nota divulgada pela Arena Porto-Alegrense
Arena do Grêmio informa que todos os torcedores que buscaram atendimento na Central de Relacionamento foram prontamente acolhidos e orientados. Nossa equipe esteve mobilizada durante toda a operação para garantir o melhor atendimento possível, com foco na experiência e segurança de todos.
Esses casos ocorreram, principalmente, por dois fatores: ausência de atualização cadastral prévia, necessária para o reconhecimento facial (tecnologia exigida por lei), e inconsistências em cortesias distribuídas pelo clube, como links já utilizados ou dados incorretos.
É natural que, durante a implementação de um novo processo de acesso, como é o caso da biometria facial, ocorram ajustes e intercorrências pontuais. Ressaltamos que sócios patrimoniais, sócios torcedores e público com ingressos regulares adquiridos de forma antecipada entraram sem qualquer intercorrência.
Reforçamos nosso compromisso em atender a todos os torcedores que se dirigiram à Central de Relacionamento e orientamos todos eles a realizarem, com antecedência, a atualização cadastral, o cadastro facial e a compra do ingresso. Antecipar esses passos é fundamental para garantir uma entrada tranquila e ágil nos dias de jogo.
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