Motivo de formação de filas em agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) nas últimas duas semanas, a falha no sistema de biometria facial pode persistir na quinta-feira (5). Foi o que afirmou o superintendente Regional Sul do INSS, Alberto Alegre, em entrevista à Rádio Gaúcha na tarde desta quarta (4).
— Vou estar com a agência (da Jerônimo Coelho, no Centro Histórico de Porto Alegre) aberta, mas nós não temos garantia que o sistema vai estar funcionando, não há essa garantia — pontua o superintendente.
A instabilidade no sistema do INSS causa transtornos aos beneficiários, que não conseguiram atendimento presencial em determinados turnos desde o dia 19 de janeiro. Em Porto Alegre, as filas se formam quase que diariamente durante a manhã na agência da Previdência Social da Rua Jerônimo Coelho, no Centro Histórico.
Ainda segundo Alegre, técnicos da Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev) e do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) buscam uma resolução para a instabilidade.
— Quem tem que falar sobre isso é a equipe técnica da Dataprev e do Serpro. Eles é que tem um nível técnico de conhecimento para poder dizer o que eles estão preparando para melhorar. O feedback do servidor (do INSS) eles já tem — justifica Alegre.
Início dos problemas
Os problemas se iniciaram em 19 de janeiro, quando beneficiários começaram a relatar dificuldades para acessar o serviço digital do órgão, o aplicativo Meu INSS. Sem o sistema, não é possível realizar atendimentos que dependem de biometria facial, como o desbloqueio de crédito consignado.
A necessidade do pedido de desbloqueio de linhas de crédito deste tipo se intensificou após um recente aumento da margem dos empréstimos consignados para beneficiários do INSS.
No final de janeiro, em entrevista ao Gaúcha Atualidade, da Rádio Gaúcha, o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, informou que o órgão recebeu uma sobrecarga de atendimentos referentes a empréstimos.
— Com a mudança do valor do salário mínimo e também com a isenção do Imposto de Renda até R$ 5 mil, a margem que as pessoas poderiam fazer um empréstimo consignado aumentou — disse.
